Politique de retour et de remboursement

Politique de remboursement Myfilterskin :

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos produits dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les remboursements seront effectués une fois que nous aurons reçu les produits retournés, à vos frais.

Pour entamer le processus de retour, envoyez simplement un e-mail à contact.myfilterskin@gmail.com avec votre nom et numéro de commande, et nous vous fournirons une étiquette de retour. Nous souhaitons toujours que vous vous sentiez à l'aise et en confiance avec votre achat.

Les remboursements par carte de crédit prennent généralement entre 5 et 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.

Si vous rencontrez des difficultés avec l'installation, veuillez nous contacter à contact.myfilterskin@gmail.com, et nous vous aiderons avec plaisir à résoudre le problème.

Retours : Les frais de retour, qu'ils soient internationaux ou locaux, sont à la charge du client.

Exclusions :

• Les recharges de filtre usagées et ouvertes.
• Les dommages ou défauts causés par une mauvaise utilisation, la négligence, un accident ou des altérations annulent votre qualification pour les remplacements sous garantie. Les filtres Myfilterskin doivent être remplacés tous les 90 jours au minimum. Ne pas respecter cette fréquence annule l'éligibilité au remplacement.
• Les commandes renvoyées, réexpédiées et de remplacement ne sont pas éligibles aux retours et annulent la fenêtre de retour de la commande initiale. Myfilterskin se réserve le droit de facturer des frais de réexpédition pour les commandes marquées comme livrées à l'adresse fournie.

Dommages et problèmes :

Les réclamations concernant les dommages, les dommages d'expédition et le contenu de la commande doivent être signalées dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Termes et conditions supplémentaires :

• Les frais d'expédition et de manutention, l'assurance d'expédition et les taxes payées ne sont pas remboursables.
• Si le produit retourné est incomplet (par exemple, pièces manquantes), Myfilterskin se réserve le droit de refuser le retour.
• Si le client a bénéficié d'une remise sur un kit de démarrage et souhaite retourner une partie de la commande, le prix total du kit de démarrage sera déduit du remboursement total.
• Myfilterskin n'est pas responsable des objets personnels inclus par erreur dans les commandes retournées.

Conseils pour l'entretien de votre système Myfilterskin :

• Gardez la température de l'eau en dessous de 100°F (38°C).
• Maintenez la pression de l'eau en dessous de 40 psi. N'utilisez pas la pression maximale de votre robinet, mais juste assez pour que la pression soit confortable avec le système Myfilterskin.
• Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement en cas de défaut, dommage ou erreur sur l'article reçu afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.