Questions Fréquemment Posées

Veuillez consulter les sections ci-dessous pour trouver les réponses à vos questions. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider !

1.Pourquoi est-ce important ?
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2. Hmm... Comment ça fonctionne ?
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3. Est-il facile d'installer MyFilterSkin ?
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4. Question sur la livraison?
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1. Pourquoi est-ce important ?

L'eau en France abîme-t-elle vraiment ma peau et mes cheveux ?

L'eau en France n'est pas aussi propre qu'on le pense. En plus du chlore, notre approvisionnement en eau contient des métaux lourds (comme le magnésium, le calcium, le cuivre, le plomb, l'arsenic) et d'autres contaminants résultant de processus humains — tels que les pesticides qui pénètrent dans l'eau à partir des terres agricoles, les déchets chimiques des usines, les eaux usées des villes ou encore les vieilles canalisations rouillées. Nous avons créé le Rapport sur l'Eau MyFilterSkin pour informer les gens sur les produits chimiques présents dans leur eau de robinet. Il suffit de cliquer sur la barre déroulante en haut de cette page, de taper votre code postal, et nous vous enverrons un rapport sur l'eau de votre commune. Ce rapport, basé sur des données publiques, contient des relevés de plus de 99 contaminants qui pourraient se trouver dans votre eau.

Que se passe-t-il exactement avec ma peau et mes cheveux quand l'eau est contaminée ?

Notre peau étant le plus grand organe de notre corps, elle absorbe l'eau comme une éponge lorsqu'on se douche ou qu'on se lave le visage. Utiliser de l'eau contaminée peut avoir des effets importants sur votre routine beauté, entraînant des problèmes comme le vieillissement prématuré, la peau sèche, l'acné, les pellicules, le psoriasis et des cheveux abîmés, pour n'en nommer que quelques-uns. Se doucher et se laver le visage avec de l'eau propre est donc essentiel pour améliorer la santé de votre peau, de vos cheveux et votre bien-être général.

J'ai entendu parler de l'« eau dure » et de l'« eau douce ». Quelle est la différence ?

L'eau dure est de l'eau qui contient une grande quantité de minéraux dissous, comme le calcium et le magnésium. En revanche, l'eau douce a été traitée pour que le seul ion restant soit le sodium. Lorsque l'eau de pluie tombe, elle est naturellement douce. Cependant, lorsqu'elle traverse le sol et pénètre dans nos rivières, elle absorbe des minéraux tels que le calcaire, la chaux, le calcium et le magnésium, devenant ainsi de l'eau dure. L'eau dure est responsable des taches sur la vaisselle, des vêtements ternis et des résidus de savon dans les salles de bains. Les savons et shampoings sont également moins efficaces avec l'eau dure en raison de sa réaction avec le magnésium et le calcium, ce qui rend la mousse moins riche et laisse les cheveux collants et ternes.

Quels types de peau bénéficient le plus de l'utilisation de MyFilterSkin ?

Tous les types de peau peuvent bénéficier de l'utilisation de MyFilterSkin, mais il peut être particulièrement utile pour les personnes souffrant de vieillissement prématuré, de peau sèche, d'acné, de pellicules, de psoriasis ou de cheveux abîmés. Se doucher avec de l'eau propre est essentiel pour améliorer la peau, les cheveux et le bien-être général.

2. Hmm... Comment ça fonctionne ?

Comment filtrez-vous les produits chimiques ? Est-ce comme un filtre Brita ?

Comme un filtre Brita, notre filtre MyFilterSkin utilise la pression de l'eau pour faire passer l'eau à travers notre système de filtration en trois étapes. Ce système élimine les particules aussi petites que 0,1 micron.

 

Étape 1 : Maille Tissée

Élimine les grosses particules.

 

Étape 2 : Filtre à Base de Charbon de Coque de Noix de Coco

Élimine et dissout le chlore, le radon et autres contaminants.

 

Étape 3 : UltraFiltre

Étape de filtration supplémentaire

 

Élimine les particules ultra petites, telles que les algues, la rouille, les bactéries, les parasites et les champignons, jusqu'à 0,1 micron.

Le filtre MyFilterSkin affectera-t-il la pression de mon lavabo ou de ma douche ?

Le filtre MyFilterSkin a été conçu pour maximiser la pression provenant de vos tuyaux et ne réduira pas la pression existante de votre lavabo ou de votre douche.

Dois-je changer ou remplacer le filtre ?

Oui ! MyFilterSkin utilise une technologie de filtration de premier ordre et est certifié NSF. Lors de nos recherches et tests sur d'autres filtres de douche, nous avons constaté que leur durée de vie de « six mois » se révélait en réalité inférieure à trois mois, et les réductions de chlore de plus de 90 % n'étaient vraies que pour la première semaine. MyFilterSkin a conçu un filtre avec une durée de vie de 3 mois, offrant un taux d'efficacité élevé auquel vous pouvez faire confiance pendant toute cette période.

Y a-t-il un abonnement pour le filtre ?

Oui ! Notre pommeau de douche et lavabo est livré avec un filtre, valable pour trois mois d'eau propre. N'oubliez pas de vous inscrire à notre abonnement pour les filtres afin que nous puissions planifier le remplacement pour vous et maintenir votre douche et lavabo sans contaminants et sans souci. 

Comment avez-vous testé que cela fonctionne ?

Le filtre MyFilterSkin élimine le chlore à plus de 85 % pendant toute la durée de vie du filtre, même si plusieurs personnes prennent une douche au moins une fois par jour pendant 90 jours avec le même filtre. Cela dépasse largement les certifications NSF177 (l'autorité en matière de filtration de l'eau), dont la norme est une élimination de 50 % du chlore.

3. Est-il facile d'installer MyFilterSkin ?

Comment fonctionne l'installation ?

L'installation se fait en 5 minutes top chrono et est très facile, sans besoin de plombier. Vous n'avez rien à craindre, un manuel d'utilisation clair est fourni avec la boîte pour vous guider étape par étape. Vous serez prêt à utiliser votre filtre rapidement et sans tracas !

Est-ce que cela s'adapte à toutes les lavabos ?

Le filtre MyFilterSkin est actuellement compatible avec environ 98 % des robinets en France équipés d'un aérateur circulaire amovible ! Votre kit comprend 10 adaptateurs pour vous aider à ajuster différents types de robinets.

 

Dans le cas rare où il ne s'adapte pas, nous vous offrirons également un remplacement gratuit du filtre si vous décidez de changer votre robinet pour un modèle compatible.

4. Question sur la livraison?

Livraison

 

  • La livraison en France, sans signature, s'effectue en 48h à 5 jours ouvrés.
  • Pour le reste du monde, la livraison est effectuée à partir de 10 jours ouvrés. 
  • Ces délais peuvent varier.

Garantie, échange et remboursement

Pour toute demande d'échange, retour ou défaut, veuillez contacter le Super service clients MyFilterSkin.

 

**CONDITIONS DE REMBOURSEMENT**

Nous mettons beaucoup d’énergie et d’efforts pour que nos utilisateurs soient satisfaits de leurs produits.

Si vous avez dépassé la période de rétractation de 30 jours après votre achat, votre commande n’est malheureusement pas éligible pour un remboursement ou un échange.

 

En tant que jeune entreprise, nous ne pouvons pas procéder à des remboursements exceptionnels, au risque de mettre en péril tout notre système et sa viabilité sur le long terme.

 

Note : les frais de retour sont à la charge du client.